惠普打印机使用中出现WIFI断连、无法远程打印的问题很常见,不用急着找售后,先确认家里WIFI本身能正常上网,排除路由器故障后,按照以下步骤操作,大部分情况10分钟内就能重新连接成功。


首先优先用打印机面板直接重连,适合带触控屏/按键面板的机型。先按下打印机的“设置”或“菜单”键,找到“网络设置”选项,选择“无线设置向导”,打印机会自动搜索附近的WIFI信号,找到你家的WIFI名称后点击选中,输入正确的WIFI密码,注意区分大小写,确认后等待1-2分钟,当打印机面板上的无线指示灯从闪烁变成常亮,就说明连接成功了,可以先打一张测试页验证效果。如果搜索不到自家WIFI,可以尝试把打印机挪到离路由器近一点的地方,避开墙、微波炉之类的遮挡和信号干扰源,再重新搜索。


如果是没有按键面板的入门级机型,用惠普Smart APP重连更方便。先把手机连到家里正常使用的WIFI上,在应用商店下载官方的“惠普Smart”APP,打开后按照提示添加设备,长按打印机上的“无线”和“取消”键5秒,等到无线指示灯快速闪烁的时候松开,此时打印机进入配对模式,手机APP上就能搜到对应的打印机型号,跟着指引选择家里的WIFI,输入密码就能自动完成配网,全程不用手动在打印机上操作,新手也不容易出错。



要是以上两种方式都连不上,可以尝试重置网络设置后再配对。大部分惠普打印机可以通过按住“无线”键10秒以上,等到所有指示灯闪烁一次,就完成了网络重置,把之前保存的错误WIFI信息清空后,再按照前面的步骤重新配网即可。注意如果家里的WIFI刚刚改了名称或密码,必须先重置打印机的网络设置,不然会因为旧的匹配信息冲突一直连不上。


如果操作后还是频繁掉线,可以排查这两个细节:一是路由器不要开启5G和2.4G双频合一,大部分惠普打印机只支持2.4G频段的WIFI,双频合一容易导致打印机频繁切换网络掉线,在路由器设置里分开两个频段的名称,连接2.4G的WIFI就能解决;二是确认WIFI密码没有特殊符号,部分老旧机型识别不了@、#之类的特殊字符,修改成纯数字加字母的密码更稳定。如果按步骤操作完仍然无法连接,就可以联系惠普官方售后,排查是不是打印机的无线网卡出现了硬件故障。


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